Privacyverklaring.

Wie we zijn.

Smart Moov, Strootsweg 30, unit 2, 7547 RW Enschede, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via smartmoov.nl. KvK-nummer: 77655974. Vragen over privacy? Mail info@smartmoov.nl of bel 085 – 0220084.

We gaan zuinig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen niets door en we gebruiken je gegevens niet voor iets anders dan waarvoor je ze gaf.

Welke gegevens we gebruiken en waarom.

Als je het formulier "Plan een eerste gesprek" invult:

• Je naam, bedrijf, e-mailadres of telefoonnummer, je wens, het moment, een eventuele datum, of je merk of partner bent en het idee dat je koos in de Concept-kiezer.
• Waarom: om contact met je op te nemen over je wens en het gesprek voor te bereiden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om op je vraag te reageren (en, als het tot een opdracht komt, de voorbereiding van een overeenkomst).

Als je iets bestelt of huurt in de webshop:

• Je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, (aflever)adres, btw-nummer, eventuele opmerking en wat je bestelt of huurt, met de periode.
• Waarom: om je bestelling uit te voeren, te leveren, te factureren en contact te houden over levering, installatie en het ophalen van gehuurde apparatuur. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, en voor de administratie onze wettelijke plicht.

Als je ons mailt of belt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden.

Betalen.

Betalingen lopen via Stripe. Je betaalgegevens (zoals je kaart- of bankgegevens) vul je in bij Stripe; die zien en bewaren wij niet. Stripe stuurt ons wel de betaalstatus en maakt in onze opdracht de factuur. Stripe is een zelfstandige verantwoordelijke voor de betaling zelf en heeft een eigen privacyverklaring.

Met wie we gegevens delen.

We werken met een paar dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers). Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging, geheimhouding en het inschakelen van andere partijen.

• Render (Render Services, Inc.): hosting van de site, het beheer en de database. De servers staan in de Europese Unie (Frankfurt). Render is een Amerikaans bedrijf en is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework; daarnaast gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• ActiveCampaign: ons klantsysteem, waarin we aanvragen en klanten opvolgen. ActiveCampaign is een Amerikaans bedrijf en is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd.): Microsoft 365, waarmee we e-mail voor bevestigingen en meldingen versturen. Microsoft bewaart de gegevens in de Europese Unie en is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Stripe: verwerkt betalingen en maakt facturen in onze opdracht. Voor de betaling zelf (zoals fraudecontrole en wettelijke plichten) is Stripe ook zelf verantwoordelijk. Stripe is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Daarnaast laden we de lettertypen van de site bij Google Fonts. Daarbij ziet Google je IP-adres en gegevens van je browser. Google is daarvoor zelf verantwoordelijk.

Verder delen we je gegevens alleen als de wet dat verplicht, of met een bezorger als dat nodig is voor de levering.

Nieuwsbrief en marketing.

Je komt niet op een nieuwsbrief omdat je het formulier invult of iets bestelt. Een nieuwsbrief sturen we alleen als je je daar zelf voor aanmeldt, en afmelden kan altijd met één klik.

Cookies en opslag in je browser.

We plaatsen geen trackingcookies en gebruiken geen analyse- of advertentiediensten.

• De webshop onthoudt je winkelwagen in je eigen browser (local storage), en tijdens het afrekenen je ingevulde gegevens (session storage), zodat je niet opnieuw hoeft te typen als een betaling mislukt. Dit blijft op je eigen apparaat.
• Een logo dat je op de slimme beker zet, blijft in je browser en wordt niet naar ons verstuurd.
• Het beheer van de site gebruikt een functionele inlogcookie, alleen voor medewerkers van Smart Moov.

Hoe lang we gegevens bewaren.

• Aanvragen via het formulier: tot twee jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt. Daarna verwijderen we ze automatisch, ook uit ons klantsysteem.
• Bestellingen en facturen: zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Klantgegevens in ons klantsysteem: zolang je klant bent en daarna maximaal twee jaar, tenzij je eerder vraagt om verwijdering.

Beveiliging.

De site werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Het beheer is afgeschermd met een wachtwoord en alleen toegankelijk voor medewerkers van Smart Moov. Formulieren zijn beschermd tegen misbruik door bots.

Jouw rechten.

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan, het gebruik laten beperken en je gegevens opvragen om mee te nemen. Mail ons op info@smartmoov.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen.

We passen deze verklaring aan als de site of onze werkwijze verandert. Bovenaan staat altijd de versie die geldt.